Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
Sprzedawcą jest:
Muzycznie.org Tomasz Wawszkiewicz
ul. Adama Mickiewicza 22D
38-300 Gorlice
NIP: 4970050182
numer rejestrowy BDO: 000682174
Nazwa handlowa sklepu: Ecovelo
1. Obszar dostawy
Zamówienia składane w sklepie internetowym Ecovelo realizowane są na terytorium Polski.
Dostawa do innych krajów jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy dany kraj oraz odpowiednia metoda dostawy są dostępne podczas składania zamówienia.
2. Czas przygotowania zamówienia
Zamówienia przygotowywane są do wysyłki w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Przewidywany czas przygotowania i realizacji zamówienia może być wskazany na stronie produktu, w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia.
Termin realizacji zamówienia liczony jest:
– w przypadku płatności elektronicznej – od momentu potwierdzenia płatności przez operatora płatności,
– w przypadku płatności przy odbiorze, jeżeli taka metoda została udostępniona – od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji,
– w przypadku przelewu tradycyjnego, jeżeli taka metoda została udostępniona – od momentu zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.
Czas realizacji może ulec wydłużeniu w szczególności w przypadku:
– produktów dostępnych na zamówienie,
– chwilowego braku produktu w magazynie,
– konieczności potwierdzenia kompatybilności części,
– zwiększonej liczby zamówień,
– innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
W przypadku istotnego opóźnienia lub braku możliwości realizacji zamówienia Klient zostanie o tym poinformowany.
Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.
3. Dostępne formy dostawy
Aktualnie dostępne metody dostawy są wyświetlane Klientowi podczas składania zamówienia.
W zależności od zawartości koszyka, adresu dostawy oraz aktualnych ustawień sklepu dostępne mogą być w szczególności:
– przesyłka kurierska,
– dostawa do automatu paczkowego,
– dostawa do punktu odbioru,
– odbiór osobisty,
– inne metody wskazane podczas finalizacji zamówienia.
Wyświetlenie określonej metody dostawy podczas składania zamówienia oznacza, że jest ona aktualnie dostępna dla danego zamówienia i adresu dostawy.
4. Koszt dostawy
Koszt każdej dostępnej metody dostawy jest wyświetlany w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia, przed złożeniem zamówienia i powstaniem obowiązku zapłaty.
Koszt dostawy może zależeć w szczególności od:
– wybranej metody dostawy,
– miejsca dostawy,
– liczby, wymiarów lub masy produktów,
– wartości zamówienia,
– aktualnie obowiązujących promocji.
Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę produktów oraz koszt dostawy.
5. Przewidywany czas doręczenia
Przewidywany czas doręczenia zależy od wybranej metody dostawy, przewoźnika, miejsca doręczenia oraz okresu, w którym realizowane jest zamówienie.
Jeżeli przewidywany termin doręczenia jest dostępny, może zostać wyświetlony podczas składania zamówienia albo przekazany Klientowi w potwierdzeniu zamówienia lub wiadomości dotyczącej wysyłki.
Terminy podawane przez przewoźników mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie między innymi z powodu zwiększonej liczby przesyłek, warunków atmosferycznych lub innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
6. Nadanie i śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia Klient może otrzymać wiadomość zawierającą:
– potwierdzenie nadania przesyłki,
– numer przesyłki,
– link umożliwiający jej śledzenie,
jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki.
Aktualny status zamówienia może być również dostępny na koncie Klienta w sklepie Ecovelo.
7. Odbiór osobisty
Odbiór osobisty jest dostępny wyłącznie wtedy, gdy taka metoda została wyświetlona i wybrana podczas składania zamówienia.
Punkt odbioru osobistego:
Ecovelo
ul. Adama Mickiewicza 24
38-300 Gorlice
Adres punktu odbioru osobistego różni się od adresu Sprzedawcy.
Klient powinien zaczekać na potwierdzenie, że zamówienie zostało przygotowane i jest gotowe do odbioru.
Samo złożenie zamówienia nie oznacza, że zamówienie jest od razu gotowe do odbioru.
Podczas odbioru Sprzedawca może poprosić o podanie numeru zamówienia, adresu e-mail lub innych danych umożliwiających identyfikację zamówienia.
8. Prawidłowość danych dostawy
Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe umożliwiające realizację zamówienia.
W przypadku zauważenia błędu w danych dostawy Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
Zmiana danych po nadaniu przesyłki może być niemożliwa albo może wiązać się z dodatkowymi kosztami wynikającymi z zasad danego przewoźnika.
9. Uszkodzona, niekompletna lub zaginiona przesyłka
Jeżeli przesyłka jest widocznie uszkodzona, zaleca się:
– wykonanie zdjęć opakowania przed jego otwarciem,
– wykonanie zdjęć uszkodzonego produktu,
– zachowanie opakowania oraz zabezpieczeń przesyłki,
– sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, jeżeli jest to możliwe,
– możliwie szybki kontakt ze sklepem Ecovelo.
Brak protokołu szkody lub brak zgłoszenia uszkodzenia bezpośrednio kurierowi nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu praw.
Jeżeli sposób dostawy został zaoferowany lub wybrany przez Sprzedawcę, Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru do chwili jego otrzymania przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.
Zgłoszenia dotyczące uszkodzonej, niekompletnej lub zaginionej przesyłki można przesyłać na adres:
ecovelo.pl@gmail.com
W wiadomości zaleca się podanie numeru zamówienia oraz, jeśli jest to możliwe, dołączenie zdjęć przesyłki i produktu.
10. Brak możliwości realizacji zamówienia
Jeżeli realizacja całego zamówienia lub jego części okaże się niemożliwa, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i poinformuje go o dostępnych rozwiązaniach.
W zależności od sytuacji Klient może otrzymać propozycję:
– wydłużenia terminu realizacji,
– wyboru innego produktu,
– częściowej realizacji zamówienia,
– anulowania całości lub części zamówienia i zwrotu odpowiedniej płatności.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
ZWROTY I REKLAMACJE
Informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, reklamacji oraz zasad zwrotu płatności znajdują się w dokumencie:
„Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje”
dostępnym na stronie sklepu Ecovelo w sekcji dotyczącej zwrotów i reklamacji.
W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub reklamacji Klient może również skontaktować się ze Sprzedawcą:
E-mail:
ecovelo.pl@gmail.com
Telefon:
577 888 374
11. Kontakt w sprawie wysyłki
Ecovelo
Telefon:
577 888 374
E-mail:
ecovelo.pl@gmail.com
Punkt sprzedaży i odbioru osobistego:
Ecovelo
ul. Adama Mickiewicza 24
38-300 Gorlice
Dane Sprzedawcy:
Muzycznie.org Tomasz Wawszkiewicz
ul. Adama Mickiewicza 22D
38-300 Gorlice
NIP: 4970050182
numer rejestrowy BDO: 000682174