Polityka zwrotu kosztów
ZWROTY, ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE
Sprzedawcą jest:
Muzycznie.org Tomasz Wawszkiewicz
ul. Adama Mickiewicza 22D
38-300 Gorlice
NIP: 4970050182
numer rejestrowy BDO: 000682174
Nazwa handlowa sklepu: Ecovelo
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Ecovelo, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin liczony jest od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
Jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
2. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
– elektronicznie na adres: ecovelo.pl@gmail.com,
– pisemnie na adres:
Muzycznie.org Tomasz Wawszkiewicz
ul. Adama Mickiewicza 22D
38-300 Gorlice,
– za pomocą elektronicznej funkcji zwrotu lub anulowania dostępnej w koncie Klienta, jeżeli funkcja ta została udostępniona.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
Oświadczenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, w szczególności:
– imię i nazwisko,
– adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,
– numer zamówienia,
– nazwę zwracanego produktu,
– datę otrzymania produktu,
– informację o odstąpieniu od umowy.
Konsument może skorzystać ze wzoru oświadczenia znajdującego się na końcu niniejszego dokumentu, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. Odesłanie towaru
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Towar należy odesłać na adres:
Ecovelo
Muzycznie.org Tomasz Wawszkiewicz
ul. Adama Mickiewicza 22D
38-300 Gorlice
Do przesyłki zaleca się dołączyć numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zwrotu.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się pokryć ten koszt albo udostępnił Klientowi opłaconą etykietę zwrotną.
Nie należy wysyłać przesyłek pobraniowych bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
4. Stan zwracanego towaru
Konsument może sprawdzić charakter, cechy i działanie produktu w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Samo otwarcie opakowania lub ostrożne sprawdzenie dopasowania części nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Produkt nie powinien jednak nosić śladów montażu lub użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego cech i kompatybilności.
5. Zwrot płatności
Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep dla danego zamówienia.
Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracania dodatkowej różnicy w kosztach.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
6. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów:
– wykonanych według specyfikacji Konsumenta,
– służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
– dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
– które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Każdy przypadek oceniany jest indywidualnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami. Samo otwarcie zwykłego opakowania lub próba dopasowania części nie oznaczają automatycznie utraty prawa odstąpienia.
7. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru Konsumentowi, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację, podając w szczególności:
– imię i nazwisko,
– dane kontaktowe,
– numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
– nazwę reklamowanego produktu,
– opis stwierdzonej niezgodności,
– datę zauważenia niezgodności,
– swoje żądanie.
Paragon fiskalny nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu i jego brak sam w sobie nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji.
Reklamację można przesłać:
E-mail:
ecovelo.pl@gmail.com
Adres korespondencyjny:
Ecovelo
Muzycznie.org Tomasz Wawszkiewicz
ul. Adama Mickiewicza 22D
38-300 Gorlice
W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy albo wymiany produktu.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy do wykonania albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem.
W przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności produktu z umową, jeżeli niezgodność ta jest nieistotna.
Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną.
8. Koszty reklamacji
Konsument nie ponosi kosztów związanych z reklamacją produktu niezgodnego z umową.
Sprzedawca ponosi w szczególności uzasadnione koszty odbioru, przesyłki, przewozu, robocizny, materiałów, naprawy albo wymiany reklamowanego produktu.
Konsument udostępnia Sprzedawcy produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt.
Przed wysłaniem reklamowanego produktu zaleca się kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia bezpiecznego i dogodnego sposobu przekazania produktu oraz ewentualnego udostępnienia etykiety wysyłkowej.
Nie należy wysyłać reklamowanego produktu przesyłką pobraniową bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
9. Gwarancja
Niektóre produkty mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta, dystrybutora lub innego gwaranta.
Informacje dotyczące gwarancji, jej zakresu, czasu trwania i sposobu realizacji są podawane w opisie produktu, dokumencie gwarancyjnym albo innym dokumencie przekazanym Klientowi.
Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta przysługujących mu wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
10. Kontakt
Sprzedawca:
Muzycznie.org Tomasz Wawszkiewicz
ul. Adama Mickiewicza 22D
38-300 Gorlice
NIP: 4970050182
numer rejestrowy BDO: 000682174
Nazwa handlowa sklepu: Ecovelo
E-mail:
ecovelo.pl@gmail.com
Telefon:
577 888 374
11. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Adresat:
Muzycznie.org Tomasz Wawszkiewicz
ul. Adama Mickiewicza 22D
38-300 Gorlice
e-mail: ecovelo.pl@gmail.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu lub produktów:
....................................................................................
Numer zamówienia:
....................................................................................
Data zawarcia umowy lub złożenia zamówienia:
....................................................................................
Data otrzymania produktu:
....................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:
....................................................................................
Adres Konsumenta:
....................................................................................
Adres e-mail:
....................................................................................
Numer telefonu, opcjonalnie:
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis Konsumenta – wymagany wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej:
....................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.